Je vais, aujourd’hui aborder sp\u00e9cifiquement la question du coaching qui se subdivise en deux publics distincts.<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Les chefs d’entreprise de PME et ETI, voire les TOP management dans l’impl\u00e9mentation strat\u00e9gique en entreprise que j’appelle aussi business coaching. Cette approche s’appuie sur les techniques tir\u00e9es de la psychologie positive pour accompagner l’entreprise dans son ensemble, par exemple avec l’appreciative \u00a0inquiry.<\/li>\n\n\n\n
- Le monde du handicap, avec l’accompagnement des \u00e9quipes par la sensibilisation des dites \u00e9quipes, et l’accompagnement des personnes face au handicap acquis ou \u00e0 l’acc\u00e8s \u00e0 un emploi avec une approche innovante autour du sujet \u00ab\u00a0savoir pr\u00e9senter son handicap et le g\u00e9rer au quotidien.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Hier je discutais avec une personne, qui travaille dans les services sociaux, \u00e0 qui je disais, \u00ab\u00a0C’est fou ! Je viens de rencontrer une dame que je vais accompagner, et le rapport s’est \u00e9tabli quasiment instantan\u00e9ment et nous avons d\u00e9cid\u00e9 de travailler ensemble pour aller vers ses objectifs\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Et la discussion a vite tourn\u00e9 autour de l’\u00e9tablissement du rapport : \u00ab\u00a0Comment fais-tu ? Pour \u00e9tablir le rapport si rapidement ? Est-ce parce que tu es toi-m\u00eame handicap\u00e9 que cela est plus facile ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Et j’ai donc r\u00e9fl\u00e9chi sur le sujet : \u00ab\u00a0Comment \u00e9tablir le rapport avec son client ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Pour que le client veuille \u00eatre accompagn\u00e9 par moi, il est n\u00e9cessaire que ce client soit :<\/p>\n\n\n\n
- \n
- En s\u00e9curit\u00e9\u00a0avec moi<\/li>\n\n\n\n
- Avoir confiance dans mes capacit\u00e9s (cr\u00e9dibilit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n
- Se sentir \u00e9cout\u00e9 et compris<\/li>\n\n\n\n
- Pouvoir se projeter dans l’avenir avec et sans moi vers ses objectifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
La question pos\u00e9e initialement \u00e9tait \u00ab\u00a0Faut-il \u00eatre handicap\u00e9 pour accompagner un handicap\u00e9 ?\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Et la question pourrait aussi \u00ab\u00a0Faut-il avoir perdu son enfant pour accompagner une personne qui a perdu un enfant ?\u00a0\u00bb Ou \u00ab\u00a0Avoir un chien pour accompagner un propri\u00e9taire de chien? \u00a0\u00bb ou…<\/p>\n\n\n\n
J’arr\u00eate cela devient ridicule !<\/p>\n\n\n\n
Si je prends les 4 indicateurs pr\u00e9c\u00e9dents :<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Pour que la personne se sente en s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Il suffit d’avoir un code de d\u00e9ontologie, et mettre en place un cadre clair et accept\u00e9 par les deux parties. J’ai dit \u00ab\u00a0clair\u00a0\u00bb et je veux dire \u00ab\u00a0transparent\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0pr\u00e9visible\u00a0\u00bb,<\/li>\n\n\n\n
- avoir confiance en mes capacit\u00e9s (cr\u00e9dibilit\u00e9)<\/strong> : je dois avoir une pr\u00e9sentation claire (encore ?) et pr\u00e9cise. Car ce qui se con\u00e7oit bien s’\u00e9nonce clairement<\/em> !\u00a0\u00bb (Voir Boileau)<\/li>\n\n\n\n
- Je passe directement \u00e0 l’avenir<\/strong> : savoir utiliser les techniques de coaching d’implication, et de responsabilisation. Savoir soi-m\u00eame se projeter dans l’avenir pour accompagner l’autre dans sa vision, sans interf\u00e9rer dans celle-ci. Cela s’apprend…<\/li>\n\n\n\n
- Et pour finir : se sentir \u00e9cout\u00e9 et compris !<\/strong> Et c’est cela qui prime !<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
\n![\"img_4180\"](\"https:\/\/pcarnicelli.wordpress.com\/wp-content\/uploads\/2016\/03\/img_4180.jpg?w=300\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Pour \u00e9tablir un rapport<\/strong>, il est n\u00e9cessaire que la personne se sente \u00e9cout\u00e9e et comprise. Bien s\u00fbr il y a la th\u00e9orie, par exemple \u00eatre form\u00e9 \u00e0 l’\u00e9coute active sans jugement (voir Carl Rogers<\/a>).\u00a0Il y a surtout le principal instrument que nous avons \u00e0 notre disposition pour ressentir ce que l’autre ressent. Pour cela pour utilisons nos \u00ab\u00a0neurones miroirs<\/a>\u00a0\u00bb que l’on appelle aussi neurones emphatiques.\u00a0Mais ces neurones n\u00e9cessitent d’\u00eatre entra\u00een\u00e9s ! Et pour cela nous devons gravir un a un les \u00e9chelons de l’\u00e9chelle \u00e9motionnelle* en 7 niveaux \u00a0(que j’ai reproduit en fin d’article) : (voir mon article sur la frustration<\/a>). Et le grand secret est LA !!!!!<\/p>\n\n\n\nIl faut d\u00e9velopper sa capacit\u00e9 d’empathie !<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Comment faire cela ?<\/strong> Il suffit de s’entra\u00eener chaque jour… R\u00e9p\u00e9ter son entra\u00eenement, s’entra\u00eener au lien.<\/strong> Savoir faire la diff\u00e9rence entre l’empathie et la sympathie.<\/strong> Ce que l’autre ressent lui appartient ! Et, ce que je peux ressentir, gr\u00e2ce \u00e0 mes neurones miroirs, me permet d’avoir une porte ouverte dans SON monde ! Suis-je capable de rentrer dans son monde \u00ab\u00a0SANS LE JUGER\u00a0\u00bb ?<\/p>\n\n\n\n
Voil\u00e0 la cl\u00e9 du rapport : l’empathie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Bien s\u00fbr il est plus facile de ressentir chez l’autre quelque chose que je ressens chez moi. Mais le pi\u00e8ge est alors \u00ab\u00a0La projection de mon monde sur celui de l’autre\u00a0\u00bb car inconsciemment, je vais comparer ! Et comparer c’est juger !<\/p>\n\n\n\n
Alors faut-il \u00eatre handicap\u00e9 pour pouvoir accompagner des personnes en situation de handicap ?<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse est clairement : NON !!!! M\u00eame si cela semble plus facile initialement, cela est un pi\u00e8ge ensuite ! Sans travail, un talent n’est rien qu’une sale manie<\/strong> (comme disait Brassens dans le mauvais sujet repenti).<\/p>\n\n\n\n
Travaillez votre empathie pour \u00e9tablir le rapport… Synchronisation, \u00e9coute active, silence… Travaillez, prenez de la peine ! C’est le fond qui manque le moins pour paraphraser La Fontaine.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez vous entra\u00eener avec moi, pourquoi pas ?<\/p>\n\n\n\n
* \u00c9chelle \u00e9motionnelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- \n
- Engourdissement<\/strong>
Je n\u2019ai pas conscience de mes sentiments. Pas de ressenti \u00e9motionnel.<\/li>\n\n\n\n- Sensation physique<\/strong>
Je ne ressens pas l\u2019\u00e9motion, mais l\u2019impact physique sur moi (l\u2019implication les cons\u00e9quences). Exemple : les personnes, qui ont des migraines, de l\u2019urticaire, le dos bloqu\u00e9, ont ni\u00e9 leurs \u00e9motions, et ont une strat\u00e9gie de dissociation par rapport \u00e0 leurs \u00e9motions,or, celles-ci restent \u00e0 ce moment l\u00e0, au niveau inconscient. Avoir la m\u00eame strat\u00e9gie \/ dissoci\u00e9 en tant que coach pour les accompagner. Aujourd\u2019hui tu as mal \u00e0 la t\u00eate, imaginons que tu devrais ressentir une \u00e9motion \u00e0 la place ce serait laquelle?<\/li>\n\n\n\n- Exp\u00e9rience primaire<\/strong>
\u00catre conscient des \u00e9motions sans \u00eatre capable d\u2019identifier, et donc pas capable d\u2019en parler et de les comprendre. C\u2019est souvent l\u00e0 que se situeront les personnes que l\u2019on va accompagner.<\/li>\n\n\n\n- Diff\u00e9renciation<\/strong>
\u00catre capable de parler de ses sentiments et faire la diff\u00e9rence. Avoir une vision claire des \u00e9motions.<\/li>\n\n\n\n- Causalit\u00e9<\/strong>
Perception de l\u2019origine de cette \u00e9motion, de ce qui en est la cause.<\/li>\n\n\n\n- Empathie<\/strong>
Aller vers les autres. L\u2019empathie c\u2019est \u00eatre conscient des \u00e9motions des autres. Faire la diff\u00e9rence entre l\u2019empathie qui se situe au niveau de l\u2019\u00e9motionnel : \u00ab\u00a0Je me mets au m\u00eame niveau que la personne pour pouvoir participer et interagir sur la relation\u00a0\u00bb et la sympathie qui se situe au niveau du mental. L\u2019empathie est la capacit\u00e9 \u00e0 percevoir ce que l\u2019autre ressent. Pour aimer vraiment et intens\u00e9ment, il est important de cultiver la capacit\u00e9 \u00e0 s\u2019identifier. Ce qui inscrit le couple dans la dur\u00e9e, c\u2019est le partage \u00e9motionnel. Quand les \u00e9changes sont fluides, le mouvement est \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, il n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. C\u2019est une dimension tr\u00e8s importante de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle. Elle demande \u00e0 sortir de son \u00e9gocentrisme, de ressentir sans juger. Dans tout ce qu\u2019elle dit ou fait, une personne ne parle jamais que d\u2019elle-m\u00eame, de ses besoins et de ses attentes.<\/li>\n\n\n\n- Interactivit\u00e9<\/strong>
On est sensible \u00e0 tout ce qui se passe. On est capable de ressentir les \u00e9motions qui sont tout autour de nous, dans notre \u00e9quipe, comment les \u00e9motions interagissent ensemble et comment composer avec. Toutes ces \u00e9motions (ce que devrait faire tout excellent manager).<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"J’ai aujourd’hui 2 activit\u00e9s professionnelles distinctes : Je vais, aujourd’hui aborder sp\u00e9cifiquement la question du coaching qui se subdivise en deux publics distincts. Hier je discutais […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8745,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2,10],"tags":[52,31,22,32,182,340,365,24],"class_list":["post-1873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-act","category-coaching","tag-amour","tag-apprentissage","tag-coaching","tag-conscience","tag-emotions","tag-formation","tag-handicap","tag-motivation"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
- Sensation physique<\/strong>
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- Pour que la personne se sente en s\u00e9curit\u00e9<\/strong> : Il suffit d’avoir un code de d\u00e9ontologie, et mettre en place un cadre clair et accept\u00e9 par les deux parties. J’ai dit \u00ab\u00a0clair\u00a0\u00bb et je veux dire \u00ab\u00a0transparent\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0pr\u00e9visible\u00a0\u00bb,<\/li>\n\n\n\n